Quoi faire en cas de sinistre en habitation? Suivez le guide!
Un dégât d’eau, un incendie ou un vol peuvent survenir sans avertissement. Dans ces moments stressants, il est essentiel de savoir quoi faire pour protéger vos biens et faciliter votre réclamation d’assurance. Voici un aperçu des étapes importantes à suivre dès que le sinistre se produit.
1. Protégez vos biens
Avant toute chose, prenez les mesures nécessaires pour éviter que la situation ne s’aggrave (ex. : fermer l’entrée d’eau, couvrir les biens exposés, etc.). Toutefois, évitez d’entreprendre des réparations permanentes avant d’avoir obtenu l’accord de votre assureur.
2. Contactez les autorités si nécessaire
S’il y a eu un incendie, un vol ou un autre événement nécessitant une intervention, communiquez avec les services d’urgence (police ou pompiers).
3. Documentez l’événement
Prenez des photos ou des vidéos des dommages et de l’état général des lieux. Ces preuves visuelles seront utiles pour votre assureur.
4. Faites la liste de vos biens endommagés ou volés
Soyez le plus précis possible et incluez les quantités, les marques, les modèles et la valeur approximative de chaque article.
5. Rassemblez vos factures ou preuves d’achat
Ces documents servent à justifier la valeur des biens endommagés ou perdus. Conservez-les précieusement.
6. Collaborez à l’enquête
Votre assureur enquêtera sur les causes du sinistre pour confirmer la couverture. Coopérez pleinement avec les démarches.
7. Évaluation et réparations
Une fois les dommages évalués, vous êtes libre de choisir votre propre entrepreneur pour les travaux, tant que celui-ci respecte les conditions fixées par votre assureur. Celui-ci peut également vous proposer des fournisseurs partenaires.
8. Ne jetez rien!
Conservez les biens endommagés jusqu’à ce que votre assureur les ait vus ou vous autorise à les jeter.
